Compliance en dossiers

Uw contactformulier en de AVG: wat erbij hoort

Een contactformulier vraagt om naam, e-mail en vaak een bericht. Dat zijn persoonsgegevens, dus u moet vertellen waarvoor u ze gebruikt, hoe lang u ze bewaart en wie ze ziet. Wij zorgen dat uw formulier, mailbox en CRM één verhaal vertellen en dat oude berichten worden opgeruimd. Juridische tekst toetst uw adviseur. Het eerste deel bouwen wij, het blijvende deel doet uw team, en daar helpen wij bij.

U krijgt een overzicht van uw verplichte documenten, met een voorbeeld van vervaldata. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een formulier is zo gebouwd, de afhandeling is een ander verhaal.

Het formulier staat al jaren op de site.

Niemand weet waar de berichten naartoe gaan.

Berichten staan in een gedeelde mailbox.

Vijf mensen lezen mee.

Aanvragen uit 2020.

Staan er nog steeds.

Zo pakken we het aan

We volgen de route van het formulier tot de opruiming.

Route in kaartWaar komt het bericht binnen, wie leest het, waar belandt het.
Tekst en afsprakenWelke informatie bij het formulier hoort en welke termijn u hanteert.
OpruimenEen routine die oude berichten verwijdert.

Wat u krijgt

Een formulier dat klopt met wat u erachter doet.

RouteoverzichtVan formulier tot opslag.
Tekstvoorstel bij het formulierVoor uw adviseur om te beoordelen.
Bewaartermijn voor aanvragenMet opruimherinnering.
Instructie voor wie de berichten leestOver veilig omgaan met gegevens.

Zo werken we

Geen standaardpakket vol lege mappen. We bouwen op uw verplichtingen en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We zetten op een rij welke documenten uw keurmerken en certificaten vragen, en waar ze nu staan.

Bouwen

We bouwen het overzicht, de herinneringen en het dossier, en zetten uw bestaande documenten erin.

Uw team houdt bij

We leren uw team het dossier bijhouden en lopen de eerste herinneringen samen door.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw verplichte documenten staan op één plek en uw team houdt ze zelfstandig actueel. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een dossier blijft alleen op orde als iemand het bijhoudt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het bijhouden routine is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over avg en privacywetgeving

De AVG als pdf gelezen, en wat nu in uw bedrijfEen AVG-pdf leest u in een uur, het dossier erachter kost weken. Met een voorproefje: overzicht van uw verplichte documenten en vervaldata.Artikel 5 AVG vertaald naar wat uw team doetArtikel 5 van de AVG noemt de beginselen voor verwerking. Wij vertalen ze naar uw dossier. Met een voorproefje: overzicht van uw verplichte documenten.AVG voor uw bedrijf: de basis die moet staanWat de AVG van een bedrijf vraagt, vertaald naar registers en afspraken die uw team bijhoudt. Met een voorproefje: uw documenten en vervaldata op een rij.Een AVG-dossier maken dat past bij uw bedrijfEen AVG-dossier maken hoeft geen maandenproject te zijn. Wij beginnen klein en bouwen op wat u doet. Met een voorproefje van uw documenten en vervaldata.Een AVG-programma voor het hele jaarEen AVG programma maakt van losse acties een jaarplan met eigenaren, data en bewijs. Met een voorproefje: uw documenten en vervaldata op een rij.AVG voor bedrijven van 10 tot 250 medewerkersDe AVG voor bedrijven van 10 tot 250 medewerkers: wat u regelt, wie het doet en hoe het blijft kloppen. Met een voorproefje van uw vervaldata.AVG, wat is het precies en wat moet u kunnen laten zienAVG, wat is het precies? Kort uitgelegd, met de vier dingen die uw bedrijf moet kunnen laten zien. Met een voorproefje van uw documenten en vervaldata.AVG zakelijk: persoonsgegevens in contact tussen bedrijvenOok tussen bedrijven gaan persoonsgegevens rond: contactpersonen, bestellers, bezoekers. Zo regelt u het. Met een voorproefje van uw vervaldata.

Alles over avg en privacywetgeving → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Heb ik toestemming nodig voor een contactformulier?

Meestal niet, omdat u gegevens gebruikt om een vraag te beantwoorden. Toestemming is wel nodig voor een nieuwsbrief. Uw adviseur kan dit beoordelen.

Moet ik een privacyverklaring bij het formulier tonen?

U moet mensen informeren, en een link naar uw verklaring is gebruikelijk. De tekst toetst uw adviseur.

Hoe lang mag ik berichten bewaren?

Zo kort als nodig voor het doel. Wij helpen de termijn vast te leggen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal keurmerken en certificaten, het aantal medewerkers en middelen dat u bijhoudt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie al uw vervaldata op een rij.

Vertel welke keurmerken of certificaten u nodig heeft. Wij maken een overzicht van uw verplichte documenten, met een voorbeeld van vervaldata.

  1. Uw voorproefjeEen overzicht van uw verplichte documenten, met een voorbeeld van vervaldata.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen uw verplichte documenten door.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Compliance en dossiers → · Kennisbank