Compliance en dossiers

Klantgegevens bewaren volgens de AVG: waar en tot wanneer

Klantgegevens staan snel op meer plekken dan u denkt: CRM, factuursysteem, e-mail en de laptop van een accountmanager. Bewaren mag zolang het nodig is voor het doel of een wettelijke plicht. Wij zoeken uit waar uw klantgegevens staan, wie erbij kan en wanneer ze weg moeten. Juridische toetsing blijft bij uw jurist. Geen sjabloon, wel een opzet op uw maat; wij blijven tot uw team het zelf aanhoudt.

U krijgt een overzicht van uw verplichte documenten, met een voorbeeld van vervaldata. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Klantgegevens verspreiden zich sneller dan u ze opruimt.

De klant is vorig jaar vertrokken.

Zijn gegevens staan nog in drie systemen.

De accountmanager heeft een lijst.

Op een USB-stick.

Niemand heeft het over opruimen.

Totdat er iets misgaat.

Zo pakken we het aan

We volgen de klantgegevens door uw organisatie heen.

Waar staan zeEen lijst van plekken waar klantgegevens zich bevinden.
Wie kan erbijToegang per rol, met controle.
Wanneer wegEen termijn per fase van de klantrelatie en een vaste opruimronde.

Wat u krijgt

Een overzicht van uw klantgegevens van binnenkomst tot opruiming.

OpslagplekkenlijstWaar klantgegevens staan.
ToegangsoverzichtWie erbij kan.
BewaartermijnenPer fase.
OpruimlogWat is verwijderd.

Zo werken we

Geen standaardpakket vol lege mappen. We bouwen op uw verplichtingen en blijven tot uw team het zelf bijhoudt.

In kaart brengen

We zetten op een rij welke documenten uw keurmerken en certificaten vragen, en waar ze nu staan.

Bouwen

We bouwen het overzicht, de herinneringen en het dossier, en zetten uw bestaande documenten erin.

Uw team houdt bij

We leren uw team het dossier bijhouden en lopen de eerste herinneringen samen door.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw verplichte documenten staan op één plek en uw team houdt ze zelfstandig actueel. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een dossier blijft alleen op orde als iemand het bijhoudt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het bijhouden routine is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over persoonsgegevens en rechten van betrokkenen

Persoonsgegevens bewaren volgens de AVGPersoonsgegevens bewaren onder de AVG: leg vast waar ze staan, wie erbij kan en wanneer ze weg moeten. Met een voorproefje van uw documenten en vervaldata.Gegevens bewaren en de AVG: termijnen die u kunt aanwijzenGegevens bewaren volgens de AVG vraagt termijnen en opschoning. Wij leggen ze vast en bewaken ze. Met voorproefje van uw verplichte documenten.AVG persoonsgegevens: een overzicht van wat uw bedrijf bewaartVoor u iets kunt beschermen, moet u weten welke persoonsgegevens u heeft. Met een voorproefje: overzicht van uw verplichte documenten en vervaldata.Persoonsgegevens en de AVG: wat u moet kunnen laten zienPersoonsgegevens en de AVG vragen een dossier dat klopt. Wij richten het in. Met een voorproefje: overzicht van uw verplichte documenten.De AVG autoriteit in Nederland en wat zij van u verwachtDe AVG-autoriteit in Nederland is de AP. Zo zorgt u dat uw dossier voldoet aan wat zij verwachten. Met een voorproefje van uw documenten en vervaldata.AVG en bedrijfsgegevens: waar de grens ligtZijn bedrijfsgegevens onder de AVG beschermd? Soms wel. Zo bepaalt u wat u moet vastleggen. Met een voorproefje: uw documenten en vervaldata op een rij.AVG gegevens op één lijst: wat, waar en voor wieWelke gegevens onder de AVG vallen en hoe u uw eigen overzicht maakt, per afdeling en systeem. Met een voorproefje: uw documenten en vervaldata op een rij.Een AVG-inzageverzoek afhandelen zonder zoekwerkEen inzageverzoek moet u op tijd en volledig beantwoorden. Zo richt u de route in. Met een voorproefje: uw documenten en vervaldata op een rij.

Alles over persoonsgegevens en rechten van betrokkenen → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Hoe lang mag ik klantgegevens bewaren?

Zolang u een doel of wettelijke plicht hebt. Uw adviseur kan voor uw situatie de termijnen onderbouwen.

Mag ik gegevens van oud-klanten voor marketing bewaren?

Alleen met een geldige grondslag, zoals toestemming. Uw adviseur kan dat beoordelen.

Moet ik gegevens van afgeronde klanten verwijderen?

Wat u niet meer nodig hebt of moet bewaren, verwijdert u. We helpen een opruimroutine bouwen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal keurmerken en certificaten, het aantal medewerkers en middelen dat u bijhoudt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie al uw vervaldata op een rij.

Vertel welke keurmerken of certificaten u nodig heeft. Wij maken een overzicht van uw verplichte documenten, met een voorbeeld van vervaldata.

  1. Uw voorproefjeEen overzicht van uw verplichte documenten, met een voorbeeld van vervaldata.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen uw verplichte documenten door.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Compliance en dossiers → · Kennisbank